電商人都懂，選對(duì)代發(fā)倉(cāng)庫(kù)，差評(píng)如潮，分分鐘想 “暴走”！別慌！今天穆女士就根據(jù)所接觸的千余名電商客戶，就給大家支幾招超實(shí)用的小技巧，幫你快速找到靠譜代發(fā)倉(cāng)庫(kù)，輕松實(shí)現(xiàn) “躺贏”！

　　一、明確自身需求，精準(zhǔn)定位目標(biāo)

　　（一）估算業(yè)務(wù)規(guī)模

　　先盤一盤自己的業(yè)務(wù)量！每月訂單大概有多少？旺季和淡季的波動(dòng)幅度是多少？比如你是一家賣服裝的電商，旺季月訂單量能達(dá)到 1 萬(wàn)單，淡季可能只有 2000 單 。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，找能靈活應(yīng)對(duì)訂單量變化的代發(fā)倉(cāng)庫(kù)。如果倉(cāng)庫(kù)在旺季處理不了你的訂單，發(fā)貨延遲，客戶體驗(yàn)直線下降；在淡季又收取高額固定費(fèi)用，那就太虧了！

　　（二）確定商品特性

　　不同商品對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件要求天差地別！賣美妝的，需要恒溫恒濕環(huán)境，防止化妝品變質(zhì)、包裝變形；賣食品的，尤其是生鮮，必須要有專業(yè)的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸 。如果你賣的是易碎品，像玻璃工藝品，就要找有專業(yè)防震包裝和細(xì)心分揀流程的倉(cāng)庫(kù)。先摸清自己商品的 “脾氣”，才能找到適配的倉(cāng)庫(kù)。

　　（三）規(guī)劃預(yù)算范圍

　　提前算好代發(fā)成本！除了基本的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、發(fā)貨費(fèi)，還有沒(méi)有其他隱形費(fèi)用？比如包裝耗材費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi) 。心里有個(gè)預(yù)算區(qū)間，避免被高價(jià) “坑”，也別只圖便宜選到服務(wù)差的倉(cāng)庫(kù)。可以參考同行的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合自己的利潤(rùn)空間，制定合理預(yù)算。

　　二、深入考察倉(cāng)庫(kù)實(shí)力，避雷關(guān)鍵一步

　　（一）查看資質(zhì)與口碑

　　正規(guī)代發(fā)倉(cāng)庫(kù)必須有齊全的資質(zhì)！營(yíng)業(yè)執(zhí)照、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)許可證這些是基礎(chǔ)，要是涉及特殊商品，比如食品、危險(xiǎn)品，還得有對(duì)應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證 。光看資質(zhì)還不夠，一定要去電商論壇、知乎、小紅書搜搜其他商家的評(píng)價(jià)，或者直接問(wèn)同行有沒(méi)有合作過(guò)的倉(cāng)庫(kù)推薦 。要是某倉(cāng)庫(kù)差評(píng)滿天飛，說(shuō)經(jīng)常丟貨、發(fā)錯(cuò)貨，那就直接 “拉黑”！

　　（二）實(shí)地考察倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境

　　耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)！親自去倉(cāng)庫(kù)看看，倉(cāng)儲(chǔ)面積夠不夠大？貨架擺放是否整齊規(guī)范？通風(fēng)、照明、消防設(shè)施是否完善 。要是倉(cāng)庫(kù)里亂糟糟的，連走路都費(fèi)勁，貨物能管理好才怪！重點(diǎn)關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的溫控、防潮等設(shè)備，比如賣茶葉的，倉(cāng)庫(kù)濕度必須控制在合理范圍，不然茶葉受潮就全毀了。

　　（三）了解技術(shù)與設(shè)備

　　現(xiàn)代化的代發(fā)倉(cāng)庫(kù)離不開(kāi)技術(shù)和設(shè)備！問(wèn)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)有沒(méi)有使用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），能不能實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)處理、庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)控 。有了 WMS，你隨時(shí)能在手機(jī)上查看庫(kù)存數(shù)量、訂單處理進(jìn)度，超方便！再看看倉(cāng)庫(kù)的分揀設(shè)備，是人工分揀還是自動(dòng)化分揀？自動(dòng)化分揀效率高、準(zhǔn)確率也高，在大促期間優(yōu)勢(shì)特別明顯。

　　三、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升合作體驗(yàn)

　　（一）詢問(wèn)增值服務(wù)

　　除了基礎(chǔ)的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)還有沒(méi)有 “隱藏技能”？比如能不能提供定制化包裝服務(wù)，在包裝上印上你的品牌 logo、宣傳語(yǔ)；能不能幫忙貼標(biāo)、重新打包 。這些增值服務(wù)能大大提升品牌形象，還能節(jié)省你的時(shí)間和精力。有些倉(cāng)庫(kù)甚至提供退貨處理服務(wù)，收到客戶退貨后，幫忙檢查、重新入庫(kù)，省心又省力！

　　（二）考察發(fā)貨時(shí)效與準(zhǔn)確率

　　發(fā)貨速度直接影響客戶體驗(yàn)！問(wèn)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)正常情況下訂單多久能發(fā)出？“雙十一” 這種大促期間能不能保證時(shí)效 。再了解一下發(fā)貨準(zhǔn)確率，要是經(jīng)常發(fā)錯(cuò)貨，客戶投訴不斷，你處理售后都要忙瘋！可以要求倉(cāng)庫(kù)提供過(guò)往的發(fā)貨數(shù)據(jù)，看看實(shí)際表現(xiàn)。

　　（三）溝通售后服務(wù)

　　出了問(wèn)題怎么辦？這是關(guān)鍵！問(wèn)清楚倉(cāng)庫(kù)的售后響應(yīng)時(shí)間，要是客戶反饋貨物破損、漏發(fā)，倉(cāng)庫(kù)多久能給出解決方案 。好的代發(fā)倉(cāng)庫(kù)會(huì)有專門的售后團(tuán)隊(duì)，24 小時(shí)在線處理問(wèn)題，讓你沒(méi)有后顧之憂。

　　電商找代發(fā)倉(cāng)庫(kù)，就像找靠譜隊(duì)友，選對(duì)了能一路 “開(kāi)掛”！記住這些小技巧，多對(duì)比、多考察，一定能找到最適合自己的代發(fā)倉(cāng)庫(kù)，輕松搞定倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨難題！要是你還有其他找倉(cāng)庫(kù)的妙招，歡迎咨詢我！